L’azienda sanitaria provinciale ha realizzato un piattaforma per il programma nazionale equità nella salute (PNES). Si tratta di nuovo sistema digitale che consente di gestire in modo unitario, sicuro e tracciato il percorso di cura delle persone più fragili: chi, per condizioni sociali, economiche o di particolare vulnerabilità, incontra maggiori ostacoli nell’utilizzo dei servizi sanitari. La piattaforma accompagna la persona dall’accoglienza in ambulatorio fino alla prescrizione dei farmaci, sostituendo la carta con un fascicolo digitale, condiviso tra i professionisti coinvolti. Elemento distintivo della piattaforma è la sua realizzazione completamente interna poiché è stata progettata e sviluppata dal servizio sistemi informatici aziendali (S.I.A.) dell’Asp di Messina. Si tratta di una soluzione costruita su misura per il territorio e per le esigenze degli ambulatori che si occupano di fragilità, con la possibilità di adattarla e farla crescere nel tempo, in base ai bisogni reali dei servizi e delle comunità.
La piattaforma è pensata come un ambiente di lavoro unico, accessibile da tutti gli attori coinvolti nel percorso assistenziale della persona fragile, ciascuno secondo il proprio ruolo. Il sistema riconosce il profilo dell’utente; medico, infermiere, operatore amministrativo, farmacia territoriale, dipendente con funzioni di coordinamento o amministrazione e rende disponibili solo i dati di sua competenza. Subito dopo l’accesso, il professionista si trova davanti un cruscotto che restituisce in un colpo d’occhio l’andamento dell’attività del proprio ambulatorio. Da qui è possibile avviare le operazioni più frequenti: registrare un nuovo paziente, aprire una nuova accettazione, cercare una persona già nota al servizio e visualizzare eventuali notifiche su attività da completare o controllare. Questo punto di ingresso unico consente di risparmiare tempo, riduce il rischio di errori e permette al personale di avere subito “il polso della situazione” senza dover consultare registri cartacei o più applicativi diversi. Cuore della piattaforma è il fascicolo digitale della persona, che sostituisce in modo ordinato e strutturato la molteplicità di fogli, schede ed appunti che tradizionalmente accompagnano i percorsi di cura nei contesti di maggiore complessità sociale. L’elenco delle persone seguite, ricercabile in modo rapido per cognome, codice fiscale o codice STP/ENI, i codici sanitari dedicati a chi non possiede la tessera sanitaria. Ogni volta che una persona si presenta in ambulatorio, l’accesso viene registrato e classificato per la prima visita, controllo o follow-up, insieme alla modalità di arrivo. La piattaforma guida il medico nella raccolta della storia clinica della persona attraverso il certificato anamnestico. Prescrizioni e rete delle farmacie: la prescrizione viene resa disponibile alla farmacia convenzionata scelta, che dal proprio cruscotto dedicato vede in tempo reale le richieste in attesa e può dispensarle o rifiutarle aggiungendo una nota. Tutti i professionisti coinvolti possono consultare, aggiornare ed integrare il fascicolo in base alle proprie competenze, garantendo continuità di informazioni ed una presa in carico davvero integrata. La piattaforma guida l’operatore lungo l’intero percorso: accettazione, valutazione, definizione del piano di cura, prescrizioni.
L’obiettivo è duplice: ridurre al minimo gli adempimenti burocratici e la compilazione ripetitiva di dati, liberando tempo per l’ascolto e la relazione con la persona; rendere tracciabili e documentati tutti i passaggi, così da poter monitorare nel tempo l’efficacia degli interventi e l’effettivo miglioramento nell’accesso alle cure.
